PESIRAH: Jurnal Administrasi Publik

Kualitas Pelayanan Dalam Pengurusan Perizinan Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUP) Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pematang Siantar

2024-05-07T10:13:22+00:00

The process of obtaining a Tourism Business Registration Certificate (TDUP) at the Integrated Investment and Licensing One-Stop Office in Pematang Siantar City, issues related to service quality have been identified. The problems is the low quality of service, permit issuance is often not fulfilled or takes a significant amount of time. This research aims to evaluate the quality of services provided in the process of obtaining (TDUP) at the Integrated Investment and Licensing One-Stop Office in Pematang Siantar City. The research method used is qualitative descriptive. Data is collected through

observation, interviews, and documentation. The theoretical framework used in this research is the service quality theory by Zeithhaml, with indicators including tangible evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The research results indicate that the quality of service in the process of obtaining a Tourism Business Registration Certificate has not reached an optimal level. This is evident from various indicators, such as the incompleteness of facilities, including toilet facilities in the service area and fully functional computers to support online systems. Employees involved in serving the public have not fully mastered their core tasks. Responsiveness in service is also lacking, as many individuals feel that the employees handling the Tourism Business Registration Certificate process provide slow and complicated responses. The assurances given by employees regarding service completion times are not in line with the promised deadlines.

Pengembangan Wisata Bahari Berkelanjutan melalui Partisipative Approach di Desa Busung Kecamatan Teupah Tengah Kabupaten Simelue

2024-07-17T10:40:07+00:00

Simeulue Island is one of the archipelago areas that has the charm of a very potential marine tourism destination. To optimize sustainable tourism, cooperation and a collaborative role are needed in the development of marine tourism. One of the marine tourism locations is located on Busung beach, Busung Village, Teupah Tengah District, Simeulue Regency. Busung Beach has the allure of the sea and a beautiful stretch of sand, but the natural charm it offers is not utilized properly by the Simeulue Regency government. The lack of optimal waste management, the faulty belief system of the community which thinks that development on the beach will only provide one-sided benefits, the lack of enthusiasm of the community in developing beach tourism, the problem of human resources which are still minimal in tourism management are basic problems that must be overcome by the government. The aim of the research is to find out how to develop sustainable marine tourism through a participation approach in Busung village. This research was carried out using qualitative methods with a qualitative descriptive approach. Based on the research results, it can be concluded that the development of sustainable marine tourism in Busung Village is still at the consultation level, namely that there has been two-way communication between the Simeulue Regency Government and the Busung Village Government but it is still a formality. The essence of the consultation is that several activities have been carried out, such as gathering aspirations through meetings facilitated by the Teupah Tengah District Government, field visits by the Disbudpar, submission of proposals for the development of Busung beach tourism. These efforts have not had a good impact on marine tourism in Busung Village.

Perkembangan Penelitian Perencanaan Partisipatif di Dunia (1970-2023): Sebuah Analisis Bibliometrik

2024-05-16T05:34:21+00:00

Artikel ini bertujuan untuk menganalisis publikasi ilmiah terkait perencanaan partisipatif untuk melihat tren, subjek area, area jaringan, dan struktur jaringan yang telah terbentuk selama dari tahun 1970-2023. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis bibliometrik. Data-data dikumpulkan melalui scopus, kemudian digunakan aplikasi VOSviewer 1.6.20 melakukan visualisasi dan memetakan analisis data. Kajian ini menyimpulkan bahwa topik mengenai perencanaan partisipatif yang diterbitkan di scopus mulai dilakukan pada tahun 1970 dan angka tertinggi publikasi mengenai topik tersebut terjadi pada tahun 2021 dengan jumlah 138 publikasi. Diketahui dari tahun 1970-2023 topik perencanaan partisipatif telah diterbitkan di 115 negara. Negara publikasi terbanyak berdasarkan afiliasi asal penulis berasal dari Amerika Serikat, kemudian diikuti dengan beberapa negara dari eropa. Data-data tersebut menunjukkan bahwa topik perencanaan partisipatif yang berkaitan urban planning telah menjadi kajian yang sering diminati. Namun, terdapat beberapa topik dengan publikasi yang masih rendah seperti smart city, built environment, dan informal settlement. Oleh karena itu, peneliti mengharapkan topik tersebut dapat dijadikan kajian pengembangan penelitian selanjutnya.

Analisis Hubungan Kualitas Layanan SIMAK terhadap Kepuasan Pengguna pada Mediasi Literasi Teknologi Universitas Sriwijaya

2024-08-28T02:34:30+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas layanan terhadap sistem informasi akademik dengan mempertimbangkan literasi teknologi di Universitas Sriwijaya terhadap kepuasan pengguna. Sampel penelitan adalah dosen, tenaga kependidikan, dan mahasiswa di lingkup Universitas Sriwijaya. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif menggunakan SEM PLS. Pada variabel kualitas layanan, kriteria yang diukur adalah Usability, Interaction Quality, dan Information Quality. Pada variabel kepuasan pengguna, kriteria yang diukur adalah kecepatan, keandalan, dan ketersediaan layanan. Sedangkan pada variabel literasi teknologi kriteria yang diukur adalah Information, Problem Solving, dan Social Emotion. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara kualitas layanan SIMAK dan literasi teknologi terhadap kepuasan pengguna.

Development of Digital Literacy for Citizen of DKI Jakarta: Implementation and Challanges

2024-08-08T14:52:27+00:00

Penelitian ini didasari oleh masih rendahnya indeks literasi digital masyarakat DKI Jakarta. Pada tahun 2021, Pemeirntah Provinsi DKI Jakarta berupaya untuk mewujudkan transformasi digital di DKI Jakarta melalui Instruksi Gubernur DKI Jakarta No.28 Tahun 2021 tentang pelaksanaan percepatan transformasi digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis dan mendeskripsikan praktik implementasi program pengembangan literasi digital masyarakat oleh Diskomintotik DKI Jakarta dengan menggunakan variabel implementasi kebijakan yang dikemukakan oleh Van Meter dan Van Horn (1975). Data yang dianalisis pada penelitian ini bersumber dari hasil wawancara, observasi, hingga dokumen yang dimiliki oleh Diskominfotik DKI Jakarta. Diskominfotik DKI Jakarta sudah memahami aspek Fundamental dalam merumuskan dan menjalankan program pengembangan literasi digital masyarakat mulai dari penentuan sasaran program dan penentuan latar belakang program dengan memanfaatkan sumberdaya yang sudah dimiliki meskipun mengalami keterbatasan dalam anggaran program sehingga kesulitan dalam melakukan pengembangan program yang ada. Masyarakat masih merasa kesulitan mengakses informasi yang berkaitan dengan program literasi digital Diskominfotik DKI Jakarta dikarenakan media penyebaran informasi yang digunakan oleh Diskominfotik DKI Jakarta belum dapat menjangkau masyarakat luas. Tetapi kondisi sosial dan ekonomi yang ada di DKI Jakarta sudah mendukung keberhasilan program literasi digital dikarenakan situasi masyarakat DKI Jakarta yang sudah terbiasa dalam berkegiatan di dunia digital. Kemudian, dukungan yang didapat dari jajaran Pemerintah Provinsi DKI Jakarta masih diperlukan seperti pembuatan regulasi yang spesifik membahas literasi digital masyarakat DKI Jakarta.

MENAKAR KEBERHASILAN PROGRAM KABUPATEN LAYAK ANAK (KLA) DI KABUPATEN KAMPAR

2024-08-27T15:17:25+00:00

Penelitian ini lahir karena ditemukannya sejumlah kasus kekerasan terhadap anak di kabupaten Kampar. Walaupun telah banyak peraturan dan kebijakan yang mengatur tentang perlindungan pada anak, tapi kekerasan terhadap anak masih terjadi. Sehingga sudah menjadi keniscayaan untuk mengukur tingkat keberhasilan program kabupaten layak anak agar pelaksanaan KLA bukan hanya sekadar formalitas, tetapi benar-benar memberikan manfaat nyata dan berkelanjutan bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan guna mengetahui tingkat keberhasilan penyelenggaraan program kabupaten layak anak di Kabupaten Kampar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian dipilih secara purposive yang terdiri dari Dinas PPKBP3A Kabupaten Kampar, UPTD PPA Kabupaten Kampar, Forum Anak Kabupaten Kampar dan masyarakat yang berada di Kabupaten Kampar. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program KLA di kabupaten Kampar sudah tepat. Sebab, masyarakat sudah merasakan manfaat dari program kabupaten layak anak ini. Tetapi, program ini belum efektif, merata dan tercukupi karena tujuan dari kabupaten layak anak di kabupaten Kampar belum sepenuhnya tercapai dan belum seluruhnya menjangkau wilayah kabupaten Kampar dalam hal sarana dan prasarana. Dapat di simpulkan bahwa pelaksanaan program kabupaten layak anak di kabupaten Kampar telah dilaksanakan namun belum berjalan dengan baik dan belum optimal.

Kebijakan Uni Eropa Menghadapi Euroskeptisisme

2024-08-04T15:42:10+00:00

Artikel ini memberikan penjelasan mengenai tantangan Uni Eropa saat ini yaitu euroskeptisisme yang dapat menjadi ancaman eksistensi dari Uni Eropa. Integrasi Eropa yang telah berjalan sejak 1951 di dalam perjanjian Paris harus dapat menyesuaikan keadaan politiknya saat ini. Uni Eropa yang diketahui memiliki kekuatan besar dalam integrasinya ternyata menyimpan rasa skeptisme dari masyarakatnya sendiri. Maka, tulisan ini menjelaskan bertujuan untuk mengelaborasi lebih dalam lagi mengenai euroskeptisisme dan kebijakan dalam mengatasinya. Melalui metode penelitian desk study peneliti mengambil sumber data dari berbagai jurnal, buku, dan kanal resmi lembaga pemerintah. Hasil dari tantangan yang dihadapi Uni Eropa dalam menghadapi euroskeptisisme adalah rasa kurang percaya kepada kebijakan yang dikeluarkan Uni Eropa karena dianggap kurang transparan dan tidak mengakomodir kepentingan negara anggota. Krisis ekonomi menjadi masalah utama bagi eksistensi Uni Eropa yang mengakibatkan apakah organisasi ini masih dapat dipercaya untuk kemajuan anggotanya. Selain itu terjadi ketegangan perbatasan eksternal yaitu gelombang pengungsi dan pencari suaka, sehingga melihat ini sebagai ancaman ketahanan nasional dan ancaman sosial serta ekonomi. Lalu, yang paling penting adalah rasa kehilangan kedaulatan bagi negara-negara anggota karena semua regulasi diatur oleh Uni Eropa.